STEP.1まずはお電話、お問い合わせフォームからご予約下さい
お電話、お問い合わせフォームからご相談のご予約をお願いいたします。
受付時間 お電話 平日9:00～18:00 お問い合わせフォーム 24時間
※お問い合わせフォームからのご連絡には、原則として営業日の24時間以内にお返事いたします。
お仕事やご家庭のご都合で平日の相談が困難な方には夜間や土日祝日も対応しておりますのでお気軽にお申し付け下さい。
※出張相談も可能です（対応エリア内であれば交通費等の費用は頂いておりません）。
最初の受付時から丁寧な対応を心がけております。
STEP.2受付シートへの記入
ご相談当日、事務所へ来られましたらまず弊所の受付シートへご記入下さい。直接口頭で話しにくいことや、その他ご相談にあたり不安なこと、ご希望などが御座いましたら、このシートにご記入頂ければ対応・配慮いたします。事前に記入してお持ち頂いても結構です。また、お飲み物を数種類ご用意しておりますので、お好きなものをお選び下さい。
ご相談にあたってのご要望を「何でも」お知らせ下さい。
STEP.3代表司法書士によるカウンセリング
音楽のかかる落ち着いた空間で、代表司法書士が直接カウンセリングを行います。ご相談の内容や問題点が明らかになるまでお話を丁寧にお伺いしますので、特に時間制限は設けておりません（通常の目安は30分～60分程度です）。
基本的にはこちらがお聞きしていくことにお答え頂くイメージです。
ご質問も納得いくまでして頂けます。
STEP.4解決方法、費用のご提案
最良と思われる解決方法とその手続のご提案、並びにこれに要する期間の見込み、手続費用などをご説明いたします。可能であれば当日に行いますが、調査や検討が必要であれば後日ご案内する場合があります。
分かりやすい説明を心がけておりますが、難しい部分があれば遠慮なく仰って下さい。
STEP.5正式なご契約
ご提案の手続の内容をご理解・ご納得頂きましたら正式にご契約となります。
弊所が作成した契約書を２通作成し、ご説明後にご署名・ご捺印頂きます。
ご契約内容をよくご確認して、ご署名・ご捺印下さい。
STEP.6ご依頼頂いた業務の開始
ご契約後は速やかに業務を開始し、弊所で調査・検討を行いながら手続を進めていきます。※着手金が必要な手続については、受領してから開始いたします。
業務開始以降は、業務の内容によって、随時お客様とお電話やメールでのご報告や打ち合わせ、また書類のやりとりなどを行います。
ご連絡方法はお電話のほか「仕事や育児で忙しい」「電話は嫌だ」という方のため、メールや郵便をご選択頂けます。ご質問等がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
ご連絡方法はお客様の方でご選択頂けます。
STEP.7費用のお支払い
登記手続や裁判手続などに関しては、印紙代などの実費が必要になりますので、準備が整った段階で、お客様より費用を受領し、申請や申立を行います。
専用の預り金口座（引き落としなどのない口座）でお預かりします。
STEP.8完了報告・納品・書類の返却
業務が完了いたしましたら、お客様へご報告と完了書類を納品し、お預かりしていた書類をご返却いたします。
直接お渡しする方法のほか、ご郵送することも可能です。
STEP.9アフターフォロー
完了した業務に関してご不明な点が御座いましたらいつでもご連絡下さい。
資料はデータで管理ですので、迅速に対応が可能です。
STEP.10いつでもご相談をお待ちしております
弊所のサービスに満足して頂けましたら、お困りの際には再度ご利用下さい。スタッフ一同心よりお待ちしております。
また、弊所は多くの方の相続に関するお悩みを解決したいと考えておりますので、そのような方に是非ご案内下さい。
皆さまのお声を聞いて、今後もより一層サービスの向上に努めます。
